Dostawa i zwrot

Informacje dotyczące dostawy

W sklepie Vipos stawiamy na szybkość, wygodę i bezpieczeństwo. Dlatego naszym głównym partnerem logistycznym jest firma InPost – lider nowoczesnych usług kurierskich w Polsce. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące metod  oraz czasu dostawy.

Metody i koszty dostawy

Oferujemy dwie główne formy dostawy realizowane przez InPost, abyś mógł wybrać tę, która najbardziej Ci odpowiada:

- Paczkomaty InPost 24/7 - Odbiór w wybranym automacie o dowolnej porze dnia i nocy (od 13,00 zł) 

- Kurier InPost - Dostawa bezpośrednio pod Twoje drzwi (od 16,00 zł) 

- Darmowa dostawa: Dla wszystkich zamówień o wartości powyżej 2000 zł dostawa jest całkowicie darmowa

- Dokładny koszt dostawy zależny jest od wielkości zamówienia i jest prezentowany koszyku sklepu podczas składania zamówienia. 

Czas realizacji zamówienia: Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej.

Wysyłka: Zamówienia złożone i opłacone do godziny [np. 14:00] w dni robocze staramy się wysyłać tego samego dnia. Pozostałe zamówienia wysyłamy w następnym dniu roboczym.

Czas dostawy: Przewidywany czas dostawy przez InPost to zazwyczaj 1 dzień roboczy od momentu nadania paczki (D+1). W wyjątkowych sytuacjach (np. okres przedświąteczny) czas ten może wydłużyć się do 2 dni roboczych.

Śledzenie przesyłki. Po nadaniu przez nas paczki, otrzymasz wiadomość e-mail (oraz opcjonalnie SMS) z numerem listu przewozowego. Możesz śledzić drogę swojej przesyłki na dwa sposoby: W aplikacji mobilnej InPost Mobile (polecamy – pozwala na zdalne otwieranie skrytki!). Na stronie internetowej: inpost.pl/sledzenie-przesylek.

Odbiór paczki (Ważne informacje)

Paczkomaty InPost: Masz 48 godzin na odebranie przesyłki od momentu otrzymania powiadomienia o umieszczeniu jej w skrytce. Po tym czasie paczka może trafić do Oddziału InPost lub zostać zwrócona do nadawcy.

Kurier InPost: Jeżeli kurier nie zastanie Cię pod wskazanym adresem, podejmie kolejną próbę doręczenia w następnym dniu roboczym lub przekaże informacje o możliwości odbioru w punkcie.

Co zrobić w przypadku uszkodzenia przesyłki? Przed odebraniem paczki (od kuriera lub z Paczkomatu) obejrzyj ją dokładnie. Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone: Masz prawo odmówić przyjęcia przesyłki. Jeżeli uszkodzenie stwierdzisz po otwarciu: Sporządź protokół szkody (w przypadku kuriera – poproś o to przy doręczeniu, w przypadku Paczkomatu – zgłoś problem w aplikacji InPost przy skrytce lub udaj się do najbliższego oddziału InPost w ciągu 7 dni).

Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem: sklep@vipos.pl

Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje 14 dniowe prawo do odstąpienie od umowy. Prawo to przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Pozostałym przedsiębiorcom prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Suma solutions Sp. z o.o., Panewnicka 109, 40-761 Katowice, Polska, biuro@suma.solutions, telefon: 48 22 122 14 60 o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej: https://vipos.pl/content/1-zwroty. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Odbierzemy towar. Ponosimy koszty zwrotu towaru.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do:

• Umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

• Umów, w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Etykiety zwrotne

Bez uszczerbku dla Państwa ustawowych praw, udostępniamy możliwość skorzystania z bezpłatnych etykiet do realizacji zwrotu. Jeśli zdecydują się Państwo skorzystać z tych etykiet, zwrot towaru będzie dla Państwa bezpłatny. Etykieta zwrotna zostanie udostępniona w wiadomości e-mail. Etykieta zwrotna zostanie udostępniona poprzez link umożliwiający jej pobranie.